Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Пачулия Ричард Гарегинович (далее — «Оператор») и содержит условия договора оказания информационно-организационных услуг.

Акцепт Оферты (принятие условий) осуществляется путем совершения Пользователем действий: отправка заявки на сайте и/или оплата сервисного сбора через эквайринг. С момента акцепта договор считается заключенным.

Оператор оказывает информационно-организационные услуги: принимает, обрабатывает и передает заявку Пользователя независимому партнеру (ритуальному агенту/исполнителю) для оказания ритуальных и сопутствующих услуг. Оператор не является непосредственным исполнителем ритуальных и сопутствующих услуг, если прямо не указано иное.

• Пользователь — лицо, направившее заявку на сайте.
• Заявка — обращение Пользователя с пожеланиями (контакты, дата/время, адреса, перечень требуемых услуг/товаров и др.).
• Партнер — независимый ритуальный агент/организация/исполнитель, который может оказать ритуальные и сопутствующие услуги Пользователю.
• Сервисный сбор — плата Оператору за информационно-организационные услуги по обработке и передаче заявки и организационной координации.

Оператор обязуется оказать Пользователю информационно-организационные услуги, а Пользователь обязуется оплатить Сервисный сбор.

Информационно-организационные услуги включают: прием и регистрацию заявки; уточнение информации (при необходимости); подбор/назначение Партнера (если применимо) и передачу заявки Партнеру; организацию первичного контакта Пользователя с Партнером; передачу Партнеру изменений заявки (в т.ч. сдвиги по времени, изменение состава услуг) в пределах организационной координации.

Ритуальные и сопутствующие услуги (и их стоимость) оказываются Партнером на условиях, согласованных между Пользователем и Партнером. Оператор не является стороной расчетов между Пользователем и Партнером по оплате услуг Партнера.

Пользователь направляет заявку через сайт.

После отправки заявки Пользователь оплачивает Сервисный сбор.

Услуга Оператора считается оказанной в момент передачи заявки Партнеру и направления Пользователю подтверждения передачи и/или контакта Партнера (в личном кабинете/на странице подтверждения/по телефону/в мессенджере/по email).

Пользователь понимает и соглашается, что возможны изменения заявки и/или сдвиги по времени исполнения, зависящие от условий оказания услуг Партнером и внешних обстоятельств.

Сервисный сбор оплачивается Пользователем Оператору через эквайринг на сайте.

Размер Сервисного сбора отображается Пользователю на сайте до оплаты и применяется на момент платежа.

Оплата ритуальных и сопутствующих услуг Партнера осуществляется Пользователем напрямую Партнеру (наличными/переводом/по реквизитам/по договору) и не является оплатой Оператору.

Пользователь вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Оператору фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Если Пользователь отказался до передачи заявки Партнеру, Сервисный сбор возвращается в полном объеме (за исключением невозвратных комиссий платежных систем/банка, если они фактически удержаны и не подлежат возврату).

Если заявка уже передана Партнеру (услуга Оператора оказана), Сервисный сбор, как правило, не возвращается как фактически понесенные расходы, при условии подтверждения Оператором факта передачи заявки и выполненной организационной работы.

Возвраты и претензии по ритуальным и сопутствующим услугам Партнера рассматриваются Пользователем непосредственно с Партнером.

Оператор отвечает за корректность приема, обработки и передачи заявки Партнеру и организационную коммуникацию в пределах предмета договора.

Оператор не отвечает за качество, сроки, стоимость и фактическое исполнение услуг Партнером, поскольку Партнер является самостоятельным исполнителем.

Пользователь подтверждает, что понимает повышенные риски расчетов с Партнером без договора/документов, и рекомендуемая форма взаимодействия — получение у Партнера подтверждающих документов (договор/смета/квитанция/чек).

Оператор вправе запросить подтверждение контактных данных Пользователя (код/звонок/сообщение) и уточнения по заявке для предотвращения мошенничества.

При наличии признаков мошенничества Оператор вправе приостановить обработку заявки до уточнения информации.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.

Претензии по услугам Оператора направляются на info@tihiydom.com с указанием: ФИО, телефон, дата заявки, суть обращения, подтверждение оплаты.

Срок рассмотрения обращения — до 10 календарных дней, если иной срок не установлен законом.

Оператор вправе изменять Оферту путем публикации новой редакции на сайте. Новая редакция применяется к заявкам, оформленным после ее публикации.

Во всем остальном стороны руководствуются применимым законодательством РФ.

Оператор: ИП Пачулия Ричард Гарегинович

ИНН: 773438344967

ОГРНИП: 323774600033021

Дата регистрации: 20.01.2023

Адрес: г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошево-Мневники

Сайт: tihiydom.com

Email: info@tihiydom.com