Время чтения: 3 минуты.
Кому поможет: Тем, кто только что вызвал скорую или полицию и опасается визита мошенников.
К сожалению, в ритуальной сфере до сих пор существует проблема утечки информации. Часто данные о факте смерти незаконно передаются недобросовестным ритуальным агентам («черным агентам»).
Они могут приехать к вам домой раньше скорой помощи или полиции, звонить в дверь под видом «государственных служб» или поджидать вас у дверей морга. В состоянии острого шока люди легко поддаются их давлению, отдают паспорта и подписывают пустые бланки договоров, что приводит к переплатам в 3–4 раза.
Ниже — четкая инструкция, как защитить себя, свои деньги и свои личные границы.
Главное правило: Вы не обязаны открывать дверь
Запомните: ни одна официальная государственная служба по организации похорон не приезжает домой без вашего личного вызова. Если вы никуда не звонили (кроме 103 и 102), а на пороге стоит человек с сочувствующим лицом и предлагает «помочь» — это незаконный визит.
Как действовать:
- Не открывайте дверь. Спрашивайте через закрытую дверь или по домофону: «Кто вы? Из какой службы?». Если человек называет себя «ритуальным агентом», «службой контроля морга» или «городской службой», просто скажите: «Мы вас не вызывали, уходите. Иначе я вызываю полицию».
- Не вступайте в диалог. Агенты обучены психологическим манипуляциям. Они будут говорить, что «тело сейчас заберут в платный морг» или что «потом вы ничего не оформите». Это ложь, цель которой — заставить вас открыть дверь.
- Никогда не отдавайте паспорт умершего. Если агент получит на руки паспорт, вы окажетесь в заложниках ситуации — он сам оформит медицинское свидетельство и выставит вам любой счет. Паспорт передается только сотрудникам полиции для протокола, а затем отдается в регистратуру морга лично вами или вашим доверенным лицом.
«Кто вы? Из какой службы?» «Мы вас не вызывали, уходите. Иначе я вызываю полицию».
Скрипты: что сказать, чтобы от вас отстали
Если агент подстерег вас в больнице или морге, он будет действовать настойчиво, предлагая «просто посмотреть каталог». Ваша задача — показать, что вы уже находитесь под защитой.
Фразы, которые мгновенно отсекают агентов:
«Спасибо, мы уже работаем с личным координатором. Организацией занимается он». (Агенты не любят связываться с теми, у кого уже есть юридическая поддержка). «Я ничего не буду решать и подписывать сегодня. Оставьте визитку, если понадобится — я позвоню». «Пожалуйста, отойдите. Если вы продолжите настаивать, я вызову охрану/полицию».
Почему агенты с улицы стоят в 3 раза дороже?
Агент, купивший информацию о вашей беде у диспетчера или санитара, обязан «отбить» эту взятку (часто это суммы от 15 000 до 30 000 рублей). Эти деньги автоматически вписываются в ваш чек. Кроме того, такие агенты работают на процент: их главная цель — продать вам самый дорогой гроб и максимальное количество венков.
Защитите себя цифровым щитом
В сервисе «Тихий дом» мы работаем принципиально иначе. Вы сами собираете план в онлайн-калькуляторе, находясь в безопасности у себя дома. Итоговая смета фиксируется в электронном договоре без скрытых наценок.
Если вы выберете тарифы с сопровождением, наш координатор станет вашим официальным представителем. Вы сможете смело говорить любым людям в морге: «Все вопросы решайте с моим координатором», и просто дать им номер телефона Дениса. Мы сами пресечем любые попытки давления и вымогательства.
«Все вопросы решайте с моим координатором».
Если прямо сейчас на вас давят и требуют подписать бумаги — ничего не подписывайте. Напишите нашему дежурному координатору, мы оперативно подскажем, как юридически грамотно отказаться от их услуг.